Terma dan Syarat Penggunaan Platform kayagaya

01Penerimaan Terma Penggunaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan kayagaya ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web kayagaya, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kayagaya — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, atau aplikasi iOS — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini beserta semua dasar dan garis panduan yang dirujuk di dalamnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

02Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform kayagaya, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak tinggal di negara atau wilayah di mana penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dilarang secara undang-undang.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dilarang atau digantung daripada menggunakan platform kayagaya sebelum ini.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri — bukan bagi pihak orang lain atau entiti lain.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. kayagaya berhak menjalankan semakan pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk meminta salinan kad pengenalan, bukti alamat, atau dokumen berkaitan lain. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

03Akaun Pengguna & Keselamatan

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform kayagaya pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan serta pembekuan baki yang ada.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Melaporkan sebarang akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kayagaya dengan segera.
• Mengemas kini maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan seperti alamat e-mel atau nombor telefon.

kayagaya tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat, atau mana-mana saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada kami dengan segera kerana ia mungkin merupakan percubaan penipuan (phishing).

04Deposit & Pengeluaran Dana

Semua transaksi kewangan di platform kayagaya tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Deposit:

• Deposit diproses serta-merta melalui kaedah pembayaran yang disokong, termasuk FPX, pindahan bank tempatan, dan dompet digital.
• Had minimum deposit adalah RM 30 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• kayagaya tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa kurang daripada dua minit selepas permohonan diluluskan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang telah selesai.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50. Had maksimum pengeluaran harian bergantung kepada tahap keahlian dan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun kayagaya anda.
• kayagaya berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan jika diperlukan.

05Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

kayagaya menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi, termasuk:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Bonus yang diterima mesti ditaruhkan sebanyak bilangan yang ditetapkan (biasanya antara 20x hingga 40x) sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh kredit. Bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Had Pertaruhan: Semasa syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau taruhan adalah RM 20, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan jadual seperti Baccarat dan Roulette mungkin menyumbang pada peratusan yang lebih rendah.

kayagaya berhak membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan sistem promosi, penggunaan berbilang akaun, atau sebarang bentuk penipuan yang berkaitan dengan bonus. Keputusan kayagaya dalam hal ini adalah muktamad.

06Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform kayagaya beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga yang bertauliah. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP ini adalah nilai teori jangka panjang dan bukan jaminan keputusan setiap sesi individu.

Untuk permainan kasino langsung, semua pusingan dijalankan oleh dealer bertauliah secara masa nyata melalui strim video berkualiti tinggi. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan kasino langsung:

• Sekiranya hasil pusingan telah ditentukan sebelum gangguan, keputusan tersebut adalah sah dan muktamad.
• Sekiranya gangguan berlaku sebelum hasil ditentukan, taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• Sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan mesti dilaporkan dalam masa 72 jam dari masa kejadian.

07Tingkah Laku & Aktiviti Dilarang

Pengguna platform kayagaya dilarang sama sekali daripada melakukan atau terlibat dalam perkara-perkara berikut:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (collusion).
• Menggunakan platform kayagaya untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau semakan KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan sebarang bentuk serangan siber, penggodam, atau cubaan menceroboh sistem keselamatan kayagaya.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan membuat aduan palsu atau cubaan memeras ugut.

08Had Liabiliti kayagaya

kayagaya menyediakan platform hiburan dalam talian "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas gangguan atau ralat sepenuhnya. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, kayagaya tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat daripada aktiviti pertaruhan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kayagaya, termasuk kegagalan internet, gangguan pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga kata laluan.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.

Liabiliti maksimum kayagaya kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

09Penutupan & Penggantungan Akaun

kayagaya berhak menutup atau menggantung akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang yang berkenaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kayagaya. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada pengguna selepas semakan selesai, tertakluk kepada syarat yang berkaitan.

Untuk permintaan pengecualian diri berkaitan permainan bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang pilihan yang tersedia.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

kayagaya berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web kayagaya.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kayagaya selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

11Undang-undang yang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat kayagaya berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Hubungi pasukan sokongan pelanggan kayagaya terlebih dahulu. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
2. Mediasi: Sekiranya penyelesaian dalaman tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk mencuba mediasi melalui badan neutral yang dipersetujui bersama sebelum meneruskan ke tindakan undang-undang.
3. Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang berkenaan.

Dengan menggunakan platform kayagaya, anda bersetuju untuk melepaskan hak anda untuk menyertai sebarang tuntutan kelas (class action lawsuit) terhadap kayagaya.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kayagaya sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform kayagaya — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang penggunaan platform.